Las condiciones de uso para creadores y patrocinadores en suggar.me.
(1) Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma en línea suggar.me (en adelante, la «Plataforma»), operada por el proveedor indicado en el Aviso Legal (en adelante, el «Operador»).
(2) Se aplican a todos los creadores registrados (titulares de cuenta), así como a los patrocinadores que realicen pagos a través de la Plataforma.
(3) No se reconocerán condiciones divergentes, salvo que el Operador las haya aceptado expresamente por escrito.
(1) Mediante el registro como creador se celebra un contrato de uso con el Operador. No existe derecho a registro.
(2) Solo pueden registrarse personas físicas que hayan cumplido 18 años.
(3) Los datos proporcionados en el registro (nombre y apellidos, correo electrónico, nombre de usuario) deben ser correctos y estar actualizados. Se permiten seudónimos como nombre público de visualización.
(4) Cada persona puede operar únicamente una cuenta de creador. Está prohibido compartir los datos de acceso.
(5) El registro como creador está actualmente disponible únicamente para personas físicas con domicilio de facturación en un Estado miembro de la Unión Europea. Los supporters pueden realizar pagos desde cualquier parte del mundo, independientemente de su lugar de residencia; todos los pagos en la plataforma se procesan en euros (EUR).
(1) El Operador pone a disposición de los creadores una página de perfil personalizable, a través de la cual los patrocinadores pueden realizar pagos únicos (apoyo) y suscripciones mensuales.
(2) El procesamiento de pagos se realiza exclusivamente a través de Stripe, Inc. como proveedor externo en el marco de Stripe Connect. El Operador no es un proveedor de servicios de pago y no procesa datos de pago completos.
(3) Importe mínimo: El importe mínimo para un pago único o una suscripción es de 3,00 €.
(4) Comisión de la plataforma (a cargo del creador): Según el plan del creador, se deduce una comisión de plataforma del importe abonado:
(5) Comisiones de transacción de Stripe (a cargo del patrocinador): Además de la comisión de plataforma, se aplican comisiones de procesamiento de Stripe independientes. Su importe depende del método de pago elegido y de las condiciones aplicables en cada caso, y se muestran al patrocinador antes de completar el pago en el checkout. El creador no asume ninguna comisión de procesamiento de Stripe.
(6) No existe derecho a la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma. Los trabajos de mantenimiento se anunciarán siempre que sea posible.
(7) Activación: La página de perfil solo se vuelve visible públicamente una vez completada la verificación de Stripe (KYC) y aprobada la cuenta por el operador; hasta entonces no es visible públicamente. Se informa al creador por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo.
(8) Plan de creador (Basic/Pro/Premium): Además del plan Basic gratuito, el creador puede suscribirse a un plan Pro o Premium de pago, que reduce la comisión de plataforma conforme al apartado 4 y desbloquea funciones adicionales. Los planes Pro y Premium son suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente al precio vigente más el IVA legal aplicable, hasta que el creador cancele o cambie a un plan inferior. Pro y Premium solo pueden contratarse por creadores con domicilio de facturación en un Estado miembro de la UE.
(9) Cambio de plan: Una mejora (p. ej., de Basic a Pro o Premium) surte efecto de inmediato y se cobra mediante un nuevo pago. Cualquier cambio a un plan inferior — incluido el paso de Premium a Pro — surte efecto al final del periodo de facturación en curso ya pagado y conduce primero al plan Basic gratuito; no es posible un cambio directo entre dos planes de pago sin pasar por Basic. No se realiza un reembolso proporcional del periodo ya pagado. Solo se permite un cambio de plan por periodo de facturación.
(10) Cancelación del plan de creador: El creador puede cancelar su plan de pago en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; hasta entonces se mantienen las ventajas del plan cancelado.
(1) Los creadores deben vincular una cuenta de Stripe para recibir pagos (Stripe Express/Standard). La relación contractual entre el creador y Stripe se rige por las Condiciones de uso de Stripe.
(2) SUGGAR inicia automáticamente el pago del saldo disponible según el plan del creador: Basic mensualmente el día 1, Pro semanalmente los lunes, Premium a diario. La transferencia real se realiza a través de Stripe Connect conforme a los plazos de pago de Stripe (por lo general, de 2 a 7 días hábiles) y puede retrasarse adicionalmente por comprobaciones internas del banco o de cumplimiento normativo. El Operador no tiene influencia sobre estos procesos internos de verificación de Stripe ni sobre posibles retrasos.
(3) El Operador no se hace responsable de los daños derivados de decisiones de Stripe (p. ej., bloqueos de cuenta, devoluciones de cargo).
(1) Los creadores se comprometen a publicar exclusivamente contenido lícito. En particular, queda prohibido:
(2) Los creadores son los únicos responsables del tratamiento fiscal de sus ingresos. El panel de control ofrece un resumen de transacciones como base para ello.
(3) Los creadores responden de todas las reclamaciones de terceros derivadas de su contenido y eximen al Operador de dichas reclamaciones.
(1) Los pagos únicos (apoyo) son voluntarios. Salvo que el creador lo haya prometido expresamente, no generan derecho alguno a una contraprestación.
(2) Las suscripciones se facturan mensualmente. Los patrocinadores pueden cancelar su suscripción en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso. Los períodos ya facturados no serán reembolsados.
(3) Quedan prohibidas las retrocesiones de cargo (chargebacks) sin motivo justificado. Si una retrocesión de cargo produce un saldo SUGGAR negativo en el creador afectado (el importe reclamado más la comisión de tramitación cobrada por Stripe, aprox. 15 €/chargeback según la tarifa de Stripe), la cuenta se suspende automáticamente hasta que se compense el saldo; las suscripciones activas de los supporters se pausan, en lugar de cancelarse, mientras dure la suspensión, de modo que no se generan cargos adicionales. El operador se reserva además el derecho de bloquear permanentemente el acceso en caso de comportamiento abusivo.
(4) Reembolsos: Los pagos de apoyo ya realizados y los periodos de suscripción ya facturados no se reembolsan voluntariamente, como regla general. Un reembolso solo se efectúa cuando sea legalmente obligatorio o cuando el operador reconozca, caso por caso, un error de pago o un cargo duplicado justificado. Las solicitudes de reembolso solo pueden ser planteadas y tramitadas por el propio operador; ni los creadores ni los supporters pueden iniciar un reembolso por sí mismos.
(1) Los creadores pueden cancelar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de asistencia. Los pagos ya procesados no se revertirán.
(2) El operador puede suspender cuentas sin previo aviso por infracciones de estas condiciones o por un saldo negativo derivado de retrocesiones de cargo. Una suspensión retira el perfil de la vista pública y bloquea nuevos pagos; las suscripciones activas de los supporters se pausan mientras dure la suspensión y se reanudan automáticamente al levantarse, sin cargos retroactivos. En caso de infracciones graves, el operador puede eliminar la cuenta de forma permanente sin previo aviso. No existe derecho a su restablecimiento.
(3) Tras la cancelación, los datos de perfil y de cuenta se eliminarán en un plazo de 30 días. Los datos de las transacciones se conservarán durante 10 años conforme a la obligación legal de conservación (Código Tributario alemán y Código de Comercio alemán, §§ 147 AO, 257 HGB).
(1) El Operador responde sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, el cuerpo o la salud.
(2) En caso de negligencia leve, el Operador solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y limitado al daño típicamente previsible.
(3) El Operador no se hace responsable de interrupciones, pérdidas de datos o daños causados por proveedores externos (en particular Stripe, proveedores de alojamiento), en la medida en que estos escapen a su ámbito de influencia.
(1) Los creadores conceden al Operador un derecho de uso simple, mundial y gratuito sobre el contenido cargado, en la medida necesaria para el funcionamiento de la Plataforma (p. ej., visualización en la página de perfil, imágenes en miniatura).
(2) Este derecho se extingue con la eliminación de la cuenta o del contenido correspondiente. El creador garantiza disponer de todos los derechos necesarios sobre el contenido cargado.
El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán a los creadores por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. La oposición dentro de dicho plazo se considerará como cancelación del contrato de uso con efecto a la fecha de entrada en vigor del cambio.
(1) Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
(2) El fuero competente para litigios con creadores que sean comerciantes o personas jurídicas será el domicilio social del Operador.
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo (artículo 36 de la VSBG).
Actualizado: septiembre de 2026