Réponses aux questions les plus fréquentes sur suggar.me.
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Questions fréquentes
Combien coûte suggar.me ?
suggar.me est gratuit. Selon le forfait du créateur, des frais de plateforme SUGGAR de 5 %, 2,5 % ou 0 % s'appliquent par paiement — ils sont à la charge du créateur, jamais du soutien. Par ailleurs, notre prestataire de paiement Stripe facture des frais de traitement distincts, dont le montant dépend du moyen de paiement choisi et qui sont affichés au soutien lors du paiement.
Quand vais-je recevoir mon versement ?
Cela dépend de ton forfait : Basic verse mensuellement le 1er, Pro chaque semaine le lundi, et Premium quotidiennement. Le versement lui-même passe par Stripe Connect et peut prendre un peu plus de temps en raison de vérifications bancaires ou de conformité.
Les supporters peuvent-ils rester anonymes ?
Oui. Les supporters peuvent envoyer leur nom sous la forme "Anonyme" et ne sont pas tenus de fournir une adresse e-mail (sauf pour les abonnements).
Comment configurer Stripe Connect ?
Dans le tableau de bord, sous "Versements", vous trouverez le lien d'intégration Stripe. Le processus prend environ 5 minutes.
Existe-t-il un montant minimum ou maximum pour les paiements ?
Le montant minimum est de 3 €. Le montant maximum par transaction est de 10 000 €.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Écrivez-nous à support@suggar.me — nous supprimerons votre compte et vos données de profil sous 30 jours. Les données de transaction doivent légalement être conservées pendant 10 ans (§§ 147 AO, 257 HGB).
Quand mon profil devient-il visible publiquement ?
Tu peux configurer ton profil en quelques minutes. Il ne devient toutefois visible publiquement qu'une fois ta vérification Stripe terminée et ton compte approuvé par notre équipe. Nous t'informerons du résultat par e-mail.
